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From: 戎戎 
Sent: Sunday, March 21, 2010 2:44 AM
To: tseng@topet.ne
Subject: 感謝新店太僕所有醫師及三姐
 

曾院長您好,
            我有一隻長毛小公吉name:hoya,牠在今年二月初頭部撞傷了,受傷的當下
我帶牠到新店:x康醫院治療,其實我不知道牠有多嚴重,所以每天帶hoya去打針,二天之
後經過狗友的介紹馬上當晚pm9:30分趕到士林的:泛x去檢查,想當然爾又是重新全部重
看一次,但是當下的我只想到我的狗有救了吧!?記得醫師問我想如何幫hoya,我當然告知
住很遠,所以請醫師建議囉.......,經過了一個小時吧,我的hoya做了一個鼻胃管,拍了
二張x-ray,醫師說:他們有住院的提供,可是她怕hoya在凌晨會有狀況,所以最好的辦法
是主人自己顧, 當下的我已經感動到不行了,所以帶著我心愛的小hoya回家了, 本以為
會更好,可是回來之後我發現看著hoya不停的抽蓄及口水不停的流出,我發現自己忽然崩
潰了,因為手術後的hoya沒有更好,只是一直重覆著腦部不停的放電,所以無助無奈的我
只有不停的哭了.
            大概是老天爺感動了吧!!!所以讓我們找到新店的太僕--陳醫師,禮拜二
hoya出事,到禮拜天才將牠送到了太僕,我一定要敘述前面二家醫院一下, 因為到了陳醫
師手上, 我才真正瞭解原來hoya可以有更專業的照料及救治,我沒有聽到陳醫師的建議
前,認為之前的二位大醫師已經很專業了,可是經過陳醫師的判斷之後,他堅決hoya要住
院,因為住院可以嚴密監控hoya,並且可以專業的送藥,所以最後當然是依陳醫師的話去
處理了.
            回顧hoya的住院期間,我真的謝謝陳醫師及朱醫師們的細心照料及專業判
斷,這當中如果沒朱醫師看出我的餵藥方式是錯的,可能hoya已肺炎走了, 而如果沒有陳
醫師的專業處置,可能hoya已被我又送到狗友們介紹的名醫那去做更......,很幸運的我
們可以讓我們心愛的寵物在如此專業的醫院治療,因為不知道該如何感謝,所以希望能讓
您這位大家長看到我們的心聲,還有三姐真的很會體諒我們這些狗主人,所以,以後舉凡
狗狗吃的.用的.穿的...等,就找她囉!!!
           最後再分享我們hoya在太僕治療後,牠的白血球一直時高時低,所以這時狗
友又來了,這次帶我到永和在網路上有名的:x恩,這家醫院真的好多好多人在等,好不容
易輪到我們了,醫師問了我A+B+C+D=answer,我當下覺得""""好神哦!!!!夠經驗.夠專業,
可是他的論調跟治療了hoya二個禮拜以上的DR.陳,太不同了,我真的非常confusing,其
實回來新店的途中已決定不回太僕了,所以掛了電話給三姐,可是在與三姐講完電話後,
我找DR.陳談了,不是要踼館,只是討論DR.顏,給hoya的診治是如何神.....,不知所措的
我在DR.陳給hoya的分析及提供未來繼續治療的方針後,還是放心的把hoya交給DR.陳了.
           希望院長可以給專業的醫師鼓勵與肯定,如果DR.陳&DR.朱&三姐,沒有這份
熱忱在工作中,我們家hoya因該已經在知名的醫師下做天使了,我在hoya生病中經歷了這
些醫師裡,我沒有發現他們是否可以更專業或更熱忱,有的只是依著我們想要的處治去方
便我們,殊不知我們跟本一點概念也沒有,所以我不懂為何:泛x沒有當下給hoya最專業的
救治, 如果她當下建議我們要留院治療的話,我也會尊重醫師的.而以算命式的診斷
(A+B+C+D=answer),會不會有失科學經神呢???!!!! i don't know, 或許DR.陳說的:給
牠一個機會!!!才讓我有機會繼續看到hoya美麗的笑靨(呵呵呵)

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To: 戎戎 
Sent: Tuesday, March 30, 2010 4:21 PM
Subject: RE: 感謝新店太僕所有醫師及三姐

謝謝您的來函鼓勵,已經予於周知所有連鎖醫院同仁並對新店太僕所有醫師及三姐
表揚獎勵,相信您的認同一定能讓太僕每天很用心很辛苦的工作夥伴們在精神上莫大的
鼓舞.
    同時也很欣慰hoya的病況得到相當程度的好轉,在此也跟太僕所有服務人員一樣
期望:hoya很快的完完全全的康復比以前更健康更活潑,從此過著快樂幸福的日子.
    從事醫療工作本來專業就是必備的職能,對工作的熱忱是進入太僕服務團隊的必要
條件,我們的教育精神要求有三大利益優先,第一是寵物的福利(怎麼做才是對我們最愛
的伴侶寵物最好).第二是消費者的權益(要詳細說明每一項處置為什麼須要做,做了能得
到什麼效益).第三是醫療的品質(除了醫療應有專業外,我們更一再的要求整個醫療過程
的服務品質).
    總之我們期許太僕提供的是滿意的服務,若有疏漏之處敬請撥打客訴專線
0800089119必定會得到滿意的回覆及處理並立即加強內部的訓練及管理.


                                                                        太僕動物醫院  總院長  曾醫師敬覆  

 

 

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